Het onderzoeken en ondersteunen van maatschappelijke evoluties heeft bij Renault Group altijd centraal gestaan. Nu de onderneming wereldwijd ingrijpend verandert, is het meer dan ooit cruciaal om naar de trends te luisteren om te blijven innoveren en de producten en diensten van morgen te bedenken. Consumenten hechten steeds meer belang aan de mens en authenticiteit in hun relatie met merken, om vertrouwen te hebben in de commerciële relatie. In 2020 gaf 48 procent van de consumenten aan hun producten en diensten uitsluitend te kopen bij vertrouwde merken, een stijging met 11 procent in zes jaar tijd. Mensen willen dat ondernemingen menselijke waarden zoals empathie en ethiek omarmen. 59 procent van de consumenten is bereid meer te betalen als tegenprestatie. En 78 procent van de kopers meent dat bedrijven in staat zijn om winstgevendheid te combineren met ondersteuning van de goede zaak. De zoektocht naar positieve consumptie vat de trend van duurzaam welzijn samen. Het gaat erom persoonlijk welzijn en genot te cultiveren in de consumptie met een minimale impact op het milieu; dus zonder schuldgevoel. Eén op twee geeft aan actief te zoeken naar producten en diensten die plezier met duurzaamheid verzoenen. In die context voelt 46 procent van de mensen wereldwijd zich schuldig wanneer hun handelen schadelijk kan zijn voor het milieu. Als gevolg daarvan verwacht 60 procent van de Europese klanten dat bedrijven zich inzetten voor de bescherming van onze planeet.
|